现在的防静电中空板行业竞争,已经由以往的“商品竞争”变换成“服务竞争”,所以防静电中空板公司提高服务观念就显得十分重要。唯有提高了人员的服务观念,服务水平才可以真正的得以提高。防静电中空板公司的服务观念对消费群众的行为有非常大的影响,在工作中唯有具备主动的服务观念,并且用客户喜欢的行为方式表现出来,才可以取得越来越多的客户。
树立消费者至上的服务模式
将来厂家拼什么?拼服务!
我国厂家的营销理念重要历经了这样四个阶段:
①“皇帝女儿不担忧嫁”的生产理念;
②“酒香不怕巷子深”的产品理念;
③“好货还要勤吆喝”的推销理念;
④“以客户为中心、以要求为导向”的服务理念。
当今服务营销理念与传统的营销理念比较,区别在于防静电中空板公司的重点不是讨论生产什么产品,而是研究客户有什么要求;不是讨论产品定什么费用,而是关心客户的购买成本;不是讨论开展什么促销活动,而是找方法加强与客户的互动;不是讨论怎么样设立分销途径,而是考虑客户购买的便利性。传统营销是通过销售来盈利,而服务营销是通过客户满意来盈利。防静电中空板公司的绝对目标是获利,越来越多的厂家都认为,厂家真正的获利形式应该是不停地去为客户制造价值,所以全优秀的厂家都号称自己是服务型厂家。
面对激励的行业竞争,越来越多的防静电中空板公司开始关心客户服务,把消费者至上身为关键的服务模式,去主动靠近客户,并且用消费者的要求和利益为中心,极大程度符合消费者的要求。因此,服务成为防静电中空板公司竞争力的重要表现。